هذه السياسة توضح آلية معالجة البيانات الشخصية على منصة استشارة، وهي متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/١٩) بتاريخ ٠٩/٠٢/١٤٤٣هـ ولوائحه التنفيذية، الذي يكفل المحافظة على خصوصية أصحاب هذه البيانات. يرجى ملاحظة أننا سنطلب موافقتك قبل استخدام بياناتك الشخصية لأغراض أخرى غير تلك المنصوص عليها في هذه السياسة.

البيانات الشخصية التي يتم جمعها:
البيانات الشخصية التي نجمعها تتضمن ما يلي:

• الاسم الكامل.

• الجنس.

• رقم الجوال.

• البريد الإلكتروني.

• الدولة والمنطقة والمدينة.

• البيانات التقنية (مثل عنوان بروتوكولات الإنترنت IP وملفات تعريف الارتباط أو بيانات تقنية مرتبطة بخدمةٍ أو نظام معين).

آلية جمع البيانات الشخصية:
يتم جمع البيانات الشخصية التي يزودنا بها صاحب البيانات الشخصية من خلال التسجيل أو الاشتراك في المنصة، أو عن طريق نماذج استطلاع الرأي، ولا يتم جمع بيانات شخصية من أي جهات أخرى.
يتم جمع البيانات الشخصية بطريقة غير مباشرة عن طريق ملفات الارتباط (Cookies) التي يتم جمعها عند زيارة الموقع.

الغرض من جمع البيانات الشخصية:

• متابعة أي استفسارات أو اقتراحات أو شكاوى تقدم من قبل صاحب البيانات الشخصية.

• استكمال وإنجاز الخدمات المتفق عليها مع صاحب البيانات الشخصية.

• إتمام عملية التسجيل وتحسين تجربة المستفيد (صاحب البيانات الشخصية).

• المساعدة في البحث والتخطيط لخدمات جديدة أو تطوير الخدمات الحالية.

• اطلاع صاحب البيانات على البرامج والخدمات الجديدة أولًا بأول.

• الإجابة على استفسارات أو شكاوى صاحب البيانات الشخصية، أو إرسال النشرات البريدية إليه بعد أخذ موافقته.

• توفير خدمات لصاحب البيانات الشخصية.

• أغراض البحث العلمي.

• إنجاز بعض الأعمال الداخلية مثل التحويلات البنكية للشركة والمراجعات.

• تفادي الاحتيال والجرائم والمساعدة في الكشف عنها ومنع التهديدات الأمنية والاحتيال أو أي نشاط ضار آخر والكشف عنه حسبما هو مسموح به بموجب القوانين المعمول بها.

• الوفاء بالمتطلبات القانونية أو التعاقدية.

المسوغ النظامي لمعالجة البيانات:
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، فإن المسوغ النظامي الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك هو:

• موافقتك الصريحة أو الضمنية، ويمكنك التراجع عن الموافقة في أي وقت ما عدا بعض الاستثناءات الموضحة بالسياسة.

• تحقيق مصالح المنصة المشروعة مثل تحسينها وتقديم الخدمات بجودة عالية.

• تلبية الاحتياج العملي للمنصة وفق الأغراض المحددة والصريحة والمشروعة.

كيف نقوم بتخزين البيانات الشخصية:
نعمل جاهدين لضمان أن السجلات الخاصة ببياناتك محفوظةٌ في مكانٍ آمن داخل المملكة العربية السعودية، ونُطبق إجراءات فنية وتنظيمية منها:

• تقييد الوصول إلى الأنظمة والشبكات.

• تدريب الموظفين على حماية البيانات.

• وضع ضوابط وقوانين على أماكن تخزين البيانات.

• التخلص من البيانات عند عدم الحاجة إليها.

مشاركة البيانات الشخصية:
نشارك البيانات بعد موافقة صاحبها مع:

• الجهات الحكومية لأغراض أمنية أو قانونية أو لتنفيذ متطلبات قضائية.

• الجهات الخارجية لتوفير وتطوير خدمات المستفيدين (مثل شركات الصيانة، شركات المدفوعات).

• الشركات التابعة لشركة الريادة الاجتماعية لضمان نجاح الخدمات.
  ونحرص على أن يكون مستوى الحماية متوافقاً مع الأنظمة المحلية.

المحافظة على أمن البيانات الشخصية:
يتم اتباع تدابير أمنية مادية وتقنية وإدارية معقولة لمنع التعدي أو إساءة الاستخدام، مع التأكيد على أن الأمن التام عبر الإنترنت غير مضمون بالكامل.

حقوق أصحاب البيانات الشخصية:

• الحق في العلم.

• الحق في الوصول إلى البيانات.

• الحق في الحصول على نسخة من البيانات.

• الحق في طلب تصحيح البيانات.

• الحق في طلب إتلاف البيانات.

• الحق في سحب الموافقة.

كيفية ممارسة هذه الحقوق:
يمكنك المطالبة بممارسة حقوقك أو تقديم الشكاوى عبر نموذج (تواصل معنا)، وسيتم معالجة الطلب خلال 30 يوماً مع إمكانية التمديد عند الضرورة.

فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية:
نحتفظ بالبيانات للفترة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو حسب المتطلبات النظامية.

الإفصاح عن البيانات الشخصية أو نقلها أو مشاركتها:
يتم الإفصاح أو النقل بناءً على أسس نظامية أو احتياج عملي متوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية.

إتلاف البيانات بعد الانتهاء من غرضها:
يتم الإتلاف بطريقة آمنة داخل حدود المملكة العربية السعودية حفاظاً على السيادة الوطنية الرقمية.

تحديث سياسة الخصوصية:
تم إجراء آخر تحديث على سياسة الخصوصية بتاريخ: 29/10/1446هـ الموافق 28/04/2025م.
تحتفظ المنصة بحقها في إضافة أو تغيير أحكام هذه السياسة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية، وسيتم نشرها مباشرة عبر المنصة.

المرجعية القضائية:
تخضع جميع النزاعات الناشئة من استخدام منصة استشارة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض حصراً بالنظر فيها، مع احتفاظ إدارة المنصة بحقها في اختيار هيئة تحكيم في بعض الحالات.

معلومات التواصل:
للاستفسارات أو التعليقات أو الشكاوى أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر نموذج (تواصل معنا).